SMART CITIZEN EXPERIENCE.
CALLCENTER.
SMART CITIZEN EXPERIENCE.
CALLCENTER.
KUNDINNEN/KUNDEN
MITARBEITERINNEN/MITARBEITER
- Rezeption
- Callcenter
- Aufrufschalter
CALLCENTER
Das Callcenter-Modul bietet Besucherinnen und Besuchern, die sich telefonisch melden, die Möglichkeit, einen Termin zu buchen. Diese Buchung erfolgt live im gleichen System, das die Besucherinnen und Besucher auch für Online-Terminbuchungen nutzen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben immer den aktuellen Überblick über alle relevanten Kalenderbelegungen und können Besucherinnen und Besuchern komfortabel am Telefon einen Termin buchen. Dazu werden die notwendigen persönlichen Daten aufgenommen. Die Bestätigung kann dann per Post, E-Mail oder SMS erfolgen. Darüber hinaus kann auch ein PIN-Code vergeben werden, den die Besucherinnen und Besucher beim Check-in eingeben.
DIE VORTEILE AUF EINEN BLICK

Komfortable Terminbuchung durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Filter- und Suchfunktionen für eingetragene Termine
Terminbuchungen aktivieren, ändern und löschen und automatischer Versand der entsprechenden E-Mail an die Besucherin oder den Besucher
Zugriffs- und Bearbeitungsrechte für die internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Ausdruck von Terminlisten
Terminexporte