CALLCENTER

Das Callcenter-Modul bietet Besucherinnen und Besuchern, die sich telefonisch melden, die Möglichkeit, einen Termin zu buchen. Diese Buchung erfolgt live im gleichen System, das die Besucherinnen und Besucher auch für Online-Terminbuchungen nutzen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben immer den aktuellen Überblick über alle relevanten Kalenderbelegungen und können Besucherinnen und Besuchern komfortabel am Telefon einen Termin buchen. Dazu werden die notwendigen persönlichen Daten aufgenommen. Die Bestätigung kann dann per Post, E-Mail oder SMS erfolgen. Darüber hinaus kann auch ein PIN-Code vergeben werden, den die Besucherinnen und Besucher beim Check-in eingeben.