DIGITALISIERUNG VON BEHÖRDEN UNTERSTÜTZEN.

MIT SMART CITIZEN EXPERIENCE.

DIGITALISIERUNG VON BEHÖRDEN UNTERSTÜTZEN.

MIT SMART CITIZEN EXPERIENCE.

PUBLIC AUTHORITIES

FINDEN SIE IHR KUNDENMANAGEMENT
HIER WIEDER?

DANN HABEN WIR MIT SMART CITIZEN EXPERIENCE
DIE PASSENDE LÖSUNG FÜR SIE!

Smart Citizen eXperience ist die moderne und flexible Softwarelösung für Behörden, Energieversorger oder Universitäten zur Optimierung Ihres Kundenmanagements.

Durch die Besucher­steuerung unseres Warte­schlangen­management­systems erhöhen Sie Prozesseffizienz und Kunden­zufriedenheit signifikant. Und die passenden Hardwarelösungen bieten wir selbstverständlich auch an. Sprechen Sie uns an!

Highlights

Unser Ziel ist es, Ihre Arbeitsprozesse zu digitalisieren und so zu vereinfachen, dass Sie Ihre Zeit wieder Ihren Kundinnen und Kunden widmen können. Smart Citizen eXperience unterstützt Behörden, Energieversorger, Universitäten u.a. in folgenden Bereichen:

Effiziente Besuchersteuerung durch Online-Terminbuchung, Warte­schlangenmanagement und kompetenzbezogene Besucheraufrufe

Umfangreiche Reports als Basis für bessere Ressourcenplanung

Umfassende Anbindungsmöglichkeiten an Fachverfahren oder Serviceportale

Barrierefreiheit BITV/WCAG2.1 konform (BITV-EN301-549-Zertifikat)

Flexible und jederzeit anpassbare Ablaufprozesse

Verwaltungsweiter Einsatz durch Mandantenfähigkeit

Mehrsprachigkeit

SOFTWARE­MODULE

Die Software­module für Ihre Smart Citizen eXperience können Sie flexibel auswählen und kombinieren – ganz nach Ihrem Bedarf. Unsere zahlreichen Module für Besuchende, Mitarbeitende und Management bieten Ihnen umfassende Lösungen zur Optimierung Ihres Besuchermanagements.

BÜRGERINNEN UND BÜRGER

Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden kürzere Wartezeiten und eine flexible Terminvereinbarung!

ONLINE-
TERMIN­VEREINBARUNG

Online Termine vereinbaren – 24h am Tag, 7 Tage die Woche und überall, wo das Internet verfügbar ist

SELBST­BE­DIENUNGS-
TERMINALS

Selbständig ausgewählte Services buchen oder sich zum gebuchten Termin anmelden

LIVE-TICKET

LIVE-TICKET

Bereits auf dem Weg zu Ihnen ein mobiles Ticket ziehen und sich in die digitale Warteschlange einreihen

MOBILE INFO

MOBILE INFO

Elektronische Tickets verringern Wartezeiten und entlasten Ihren Wartebereich

MITARBEITER­INNEN UND MIT­ARBEITER

Entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden durch automatisierte Prozesse beim Kundenmanagement!

REZEPTION

REZEPTION

Bereiten Sie Ihren Besucherinnen und Besuchern einen persönlichen Empfang – ein positives Erlebnis beginnt

CALLCENTER

CALLCENTER

Gerne können Ihre Besucherinnen und Besucher auch telefonisch Termine vereinbaren oder spezifische Fragen klären

Public Authorities

AUFRUF­SCHALTER

Nach voreingestellten Prioritäten können Besucherinnen und Besucher zum Schalter aufgerufen werden

MANAGEMENT

Behalten Sie immer den Überblick über Ihre Ressourcen und Besucherströme!

Public Authorities

DASHBOARD & OPERATIONS

Behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre aktuellen Besucherströme

Public Authorities

REPORTING

Einfache Analyse und Auswertung aller für Sie relevanten Daten

Public Authorities

BUSINESS INTELLIGENCE

Daten sind die wertvollsten Rohstoffe des digitalen Zeitalters – nutzen Sie Ihre Daten für Planungen in der Zukunft

Public Authorities

ADMINISTRATION

Intuitive Verwaltung und Konfiguration des gesamten Systems