CONTRIBUEZ A LA NUMERATION DES SERVICES PUBLICS.

AVEC SMART CITIZEN EXPERIENCE.

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AUTORITES PUBLIQUES

RETROUVEZ-VOUS VOTRE GESTION DE LA CLIENTELE ICI ?

ALORS, SMART CITIZEN EXPERIENCE EST LA SOLUTION IDEALE POUR VOUS !

mart Citizen eXperience est une solution logicielle moderne et flexible pour les autorités publiques, les fournisseurs d'énergie ou les universités afin d'optimiser leur gestion de la clientèle.

Avec l'aide de la gestion des clients et des visiteurs de notre système de gestion de file d'attente, vous augmentez considérablement l'efficacité des processus et la satisfaction des clients.

POINTS FORTS

Nous visons à digitaliser vos processus de travail pour les simplifier et vous permettre de vous concentrer sur vos clients. Smart Citizen eXperience soutient les autorités publiques, les fournisseurs d'énergie, les universités, entre autres, dans les domaines suivants:

Contrôle efficace des visiteurs grâce à la réservation de rendez-vous en ligne, à la gestion de file d'attente et aux appels de visiteurs compétents.

Des rapports approfondis pour optimiser la planification de vos ressources

Des possibilités d'intégration complètes via protocoles standardisés vers des portails de service.

Certification de conformité BITV/WCAG2.1/RGAA pour une accessibilité conforme aux standards de l'Union européenne (certificat BITV-EN301-549) pour une expérience d'utilisation améliorée.

Des processus flexibles et adaptables selon vos besoins.

Possibilité d'utilisation multi-clients à l'échelle de l'administration.

Support multilingue

LES MODULES LOGICIELS

Vous pouvez sélectionner et combiner les modules logiciels pour votre Smart Citizen eXperience de manière flexible, en fonction de vos besoins. Choisissez parmi notre large sélection de modules pour les visiteurs, les employés et l'administration pour trouver des solutions complètes d'optimisation de gestion de vos visiteurs.

CITOYENNES ET CITOYENS

Offrez à votre clientèle des temps d'attente plus courts et des rendez-vous flexibles !

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

Offrez à votre clientèle la flexibilité de prendre rendez-vous en ligne avec vous - disponible 24h/24, 7j/7 et partout où une connexion internet est disponible

TERMINAUX EN LIBRE-SERVICE

Vos visiteurs peuvent réserver de manière autonome les services sélectionnés ou s'enregistrer pour leur rendez-vous pris.

TICKET EN DIRECT-LIVE

Vos clients peuvent prendre un ticket en chemin et déjà se joindre à la file d'attente.

INFORMATIONS MOBILES

Les tickets électroniques réduisent les temps d'attente et soulagent votre espace d'attente.

EMPLOYÉS

Soulagez vos employés grâce à des processus de gestion de la clientèle automatisés !

REZEPTION

Préparez un accueil personnalisé pour vos visiteurs - une expérience positive commence

CENTRE D'APPELS

Vos visiteurs peuvent également prendre rendez-vous ou clarifier des questions par téléphone.

BUREAU D'APPELS

Les visiteurs peuvent être appelés au guichet en fonction de priorités prédéfinies.

GESTION

Gardez toujours une vue d'ensemble de vos ressources et de l'affluence de visiteurs !

TABLEAU DE BORD ET OPERATIONS

Gardez une vue d'ensemble de votre flux de visiteurs actuel à tout moment.

RAPPORTS

Obtenez une vue d'ensemble rapide et facile des données clés pour votre activité grâce à des analyses simples.

INFORMATIQUE DECISIONNELLE

Les données sont les ressources les plus précieuses de l'ère numérique - utilisez vos données pour planifier l'avenir.

ADMINISTRATION

Facilité de gestion et de configuration de l'ensemble du système.