SMART PATIENT EXPERIENCE.
RECEPTIE.
SMART PATIENT EXPERIENCE.
RECEPTIE.
MEDEWERKERS
- Receptie
- Callcenter
- Balie
RECEPTIE
Met onze receptie- en inschrijfbalie-module kunnen bezoekers eenvoudig en snel in het systeem worden geregistreerd. Dit zorgt niet alleen voor een soepele doorstroom, maar ook voor een geordende en efficiënte werkwijze bij de ontvangst van patiënten en bezoekers. De intuïtieve interface maakt het mogelijk om afspraken snel te verwerken en bezoekers zonder onnodige wachttijden door te verwijzen naar de juiste afdeling.
Daarnaast kunnen afspraken ook telefonisch via de receptie worden ingepland, waardoor zowel online als offline boekingen naadloos geïntegreerd zijn in hetzelfde systeem. Dit biedt flexibiliteit voor bezoekers die liever persoonlijk contact hebben bij het maken van een afspraak.
Als extra optie kunnen volgnummers via het systeem worden toegewezen om een gestructureerd en eerlijk wachtrijsysteem te garanderen. Dit is vooral handig in drukke omgevingen waar een efficiënte verdeling van wachttijden belangrijk is. In combinatie met een zelfbedieningskiosk wordt de balie ontlast, terwijl bezoekers nog steeds de mogelijkheid hebben om door een medewerker bediend te worden.
Daarnaast geeft de module waardevolle inzichten in bezoekersstromen en wachttijden. Met behulp van geavanceerde rapportages kunnen bedrijven eenvoudig trends analyseren en optimalisaties doorvoeren. Dit leidt niet alleen tot een efficiënter registratieproces, maar verhoogt ook de tevredenheid van bezoekers en medewerkers.
Onze innovatieve oplossingen stroomlijnen de ontvangst van bezoekers, verkorten de wachttijden en verbeteren de algehele servicekwaliteit.
DE VOORDELEN IN EEN OOGOPSLAG

Gemakkelijk afspraken maken door de medewerkers
Filter- en zoekfuncties voor ingevoerde afspraken
Activering, wijziging en annulering van afspraken en automatische verzending van de desbetreffende e-mail aan de patient
Toegangs- en bewerkingsrechten voor interne medewerkers
Afdrukken van afsprakenlijsten
Export afspraken
Overzicht van de huidige wachtsituatie
Registratie van bezoek redenen en aanvullende notities
Overzicht van afspraken voor de huidige dag
Prioritering van individuele bezoekers mogelijk
Zoekfunctie
Uitgifte van een vrij configureerbaar volgnummer ticket
Verwijdering van reeds geregistreerde bezoekers
Inchecken van afspraak bezoekers
Oproep van patienten aan receptie mogelijk
Afspraken boeken, verwijderen en wijzigen van de afspraak