CALL-CENTER

De callcentermodule biedt patiënten die telefonisch contact opnemen de mogelijkheid om eenvoudig een afspraak te maken. Dit proces is volledig geïntegreerd in het systeem, zodat zowel telefonische als online boekingen in real-time worden bijgewerkt. Hierdoor is er altijd een actueel overzicht van alle agenda-boekingen, wat zorgt voor een efficiënte en foutloze planning.

Medewerkers van het callcenter kunnen direct een afspraak inplannen, waarbij ze toegang hebben tot relevante patiëntgegevens en beschikbare tijdslots. Dit stelt hen in staat om snel en klantvriendelijk te werken. De benodigde persoonsgegevens worden veilig geregistreerd, zodat er geen dubbele boekingen of misverstanden ontstaan.

Dankzij de integratie van de callcentermodule met het bestaande systeem kunnen medewerkers niet alleen afspraken beheren, maar ook aanvullende patiëntinformatie opvragen en wijzigingen eenvoudig doorvoeren. Dit verbetert de servicekwaliteit en verhoogt de tevredenheid van zowel patiënten als medewerkers.

Met deze geavanceerde callcenter-oplossing wordt telefonische communicatie naadloos verbonden met digitale workflows, waardoor ziekenhuizen en medische instellingen optimaal gebruik kunnen maken van hun middelen en een soepele patiëntenervaring kunnen garanderen.