Because time is valuable

Because time is valuable

 

ONDERNEMING

Onze motivatie om SMART CJM BV op te richten is onze jarenlange ervaring op het gebied van Customer Journey Management. Vanuit ons oogpunt was er geen enkele oplossing op de markt die aantoonbaar efficiënt en schaalbaar is die de vereisten van een servicegerichte journey kann ondersteunen, van het boeken van een afspraak op internet tot de registratie en aanmelding bij aankomst bij de dienstverlener, met een naadloos aansluitend gesprek, inclusief verwijzing naar de juiste balie of kamer.Onze oplossing is net zo geschikt voor kleine organisaties als grote (multibranche) organisaties.

 

HET MANAGEMENT TEAM

 

MARTIJN TER WEE

Algemeen Directeur

Bachelor Human Resource Management (Bsc), HvA

  • Ervaren Operations Directeur ondermeer in Customer Journey Management oplossingen vanuit zijn rol als Business Consultant en Operations Directeur bij Qmatic en Ortho Europe. Daarvoor heeft Martijn veel ervaring opgedaan als Project Manager bij Gemeente Utrecht.

Stefan Dylka
Groep CEO

Algemeen management, wereldwijde bedrijfsvoering, verkoop en financiën

VITA: Ondernemer, Diploma elektrotechniek, TU Dortmund, Duitsland.

  • Oprichter en aandeelhouder van Smart CJM Group
  • Meer dan 30 jaar ervaring in verkoop en management, waaronder functies als General Manager bij KYOCERA voor Global Account Business en Managing Director DACH bij Qmatic.
  • Bewezen track record in wereldwijde bedrijfsvoeren en het verbeteren van customer journey management

Thomas Föcking
Groep CTO

Wereldwijde technische bedrijfsvoering, advies en softwareontwikkeling (RedClu)

Vita: Ondernemer, Oprichter van Netcallup GmbH, Bocholt (2005), overgenomen door Qmatic in 2015

  • Oprichter en aandeelhouder van Smart CJM
  • Ervaren softwareontwikkelaar en visionair strateeg met meer dan twintig jaar ervaring in customer journey management
  • Oprichter en Managing Partner van RedClu GmbH

Klaus-Peter Grave
Groep CMO

Vita: Afgestudeerd in Bedrijfskunde, Universität GHS Essen - Duitsland

  • Marketingdirecteur DACH en wereldwijde marketingverantwoordelijkheid voor de gezondheidszorgsector bij Qmatic
  • Marketeer met sterke expertise in digitale B2B-marketing