SMART PATIENT EXPERIENCE.
CALLCENTER.
SMART PATIENT EXPERIENCE.
CALLCENTER.
PATIENTINNEN/PATIENTEN
MITARBEITERINNEN/MITARBEITER
- Rezeption
- Callcenter
- Aufrufschalter
CALLCENTER
Das Callcenter Modul bietet Patientinnen und Patienten, die sich telefonisch melden, die Möglichkeit einen Termin zu buchen. Diese Buchung erfolgt live im gleichen System, das die Besucher auch für Onlineterminbuchungen nutzen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben immer den aktuellen Überblick über alle relevanten Kalenderbelegungen und können Besuchern komfortabel am Telefon einen Termin buchen. Dazu werden die notwendigen persönlichen Daten aufgenommen. Die Bestätigung kann dann per Post, E-Mail oder SMS erfolgen. Darüber hinaus kann auch ein PIN Code vergeben werden, den die Patienten und Patientinnen beim Check-in eingeben.
DIE VORTEILE AUF EINEN BLICK
Komfortable Terminbuchung durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Filter- und Suchfunktionen für eingetragene Termine
Terminbuchungen aktivieren, ändern und löschen und automatischer Versand der entsprechenden E-Mail an die Patientinnen und Patienten
Zugriffs- und Bearbeitungsrechte für die internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Ausdruck von Terminlisten
Terminexporte