SMART CITIZEN EXPERIENCE.
BUREAU D'APPEL.
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EMPLOYÉS
- RECEPTION
- CENTRE D’APPEL
- BUREAU D’APPEL
BUREAU D'APPEL
Notre bureau d'appels permet d'avoir une vue d'ensemble de toutes les files d'attente et des services des visiteurs en attente, ce qui simplifie l'appel des clients pour leur faire rejoindre les salles de traitement
LES AVANTAGES EN UN CLIN D'OEIL
Appeler les visiteurs par le domaine de compétence de vos employés
Affichage des temps d'attente, des préoccupations et des notes concernant le visiteur actuellement appelé
Possibilité d'ajouter des demandes et/ou remarques
Reprendre l'appel et remettre en attente un visiteur
Création de notes internes
Le temps de préparation et de post-traitement peut être activé
Flexibilité pour adapter rapidement la file d'attente à l'évolution des besoins de l'organisation
Vue globale de la situation d'attente actuelle
Marquer les visiteurs comme absents ou arrivés
Fonction de recherche
Transférer ou mettre en attente des visiteurs.
Réserver, supprimer, modifier des rendez-vous pour les visiteurs.
Ensemble de fonctions configurables