PARCE QUE LE TEMPS EST PRÉCIEUX

PARCE QUE LE TEMPS EST PRÉCIEUX

ENTREPRISE

Notre motivation pour fonder SMART CJM est née de plusieurs années d'expérience en gestion du parcours client. De notre point de vue, il n'y avait pas une seule solution sur le marché qui répondait de manière démontrable, efficace et évolutive aux exigences d'un parcours orienté service. Cela inclut la réservation d'un rendez-vous sur Internet, l'enregistrement à l'arrivée chez le prestataire de services avec un appel de service ultérieur sans faille, et une assistance à la navigation jusqu'au comptoir ou à la salle. Que vous soyez une petite autorité ou un grand compte avec de nombreux centres de service, notre solution convient à toutes les tailles d'organisations.

L'EQUIPE DE DIRECTION

Stefan Dylka, Krefeld
CEO

Direction générale, développement des affaires internationales, vente, marketing et finance.


À PROPOS: Entrepreneur, Diplôme en génie électrique, TU Dortmund - Allemagne.

  • Fondateur et associé gérant de Smart CJM
  • Plus de 29 ans d'expérience en vente et en gestion, par exemple en tant que Directeur Général des Comptes Globaux KYOCERA (BMW, Allianz, Volvo, etc.).
  • Directeur Général DACH chez Qmatic.
  • Associé de Redclu GmbH.

Thomas Föcking, Borken
CTO

Développement technique des affaires à l'échelle mondiale, conseil et développement de logiciels (Redclu).


À PROPOS: Entrepreneur, Fondateur de Netcallup GmbH à Bocholt en 2005, acquise par Qmatic en 2015.

  • Fondateur et associé gérant de Smart CJM
  • Développeur de logiciels expérimenté et stratège visionnaire avec plus de dix ans d'expérience en gestion de parcours client.
  • Fondateur et associé-gérant de Redclu GmbH.

Klaus-Peter Grave, Borken
CMO

Marketing mondial


CV : Diplômé en sciences commerciales, Université GHS Essen

  • Spécialiste en marketing avec une expertise approfondie dans le marketing numérique B2B
  • Directeur Marketing DACH (Allemagne, Autriche et Suisse) ainsi que responsable marketing international pour le secteur de la santé chez Qmatic.

VOS EXPERTS

MAGDALENE ROTTSTEGGE

Développement commercial

SVEN WOLFF

Consultant en solutions

DENNIS IYOOB

Développement commercial

BIRTE BLUM-DYLKA

Responsable Marketing