Smart CJM integriert mit Smart Intelligence künstliche Intelligenz in seine Besuchersteuerungs- und Warteschlangenmanagement-Systeme.
Smart Intelligence kommt in einem Live-Dashboard zum Einsatz und unterstützt dort die Einhaltung von KPIs (Schlüsselkennzahlen). Zum anderen können Customer-Experience-Manager die KI zur effizienteren Personaleinsatzplanung nutzen, indem das zu erwartende Besucheraufkommen zuverlässig prognostiziert wird und konkrete Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden.
Damit tragen die Smart-CJM-Lösungen künftig noch besser zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effizienteren Mitarbeitereinsatz bei.
Die Europapremiere findet am 18.10.2022 auf der Smart Country Convention in Berlin statt. Seien Sie real oder online dabei!
Europapremiere auf der Smart Country Convention in Berlin.
