Gestion des files d'attente, systèmes d'appel, prise de rendez-vous en ligne et systèmes de gestion des flux de personnes

Contrôle efficace des flux de clients et de patients.

À une époque où un service fluide et agréable devient de plus en plus un avantage concurrentiel décisif, les solutions SMART CJM vous aident à rendre l'expérience client efficace, organisée et positive, du premier contact jusqu'à la fin de la visite.

SMART CJM est votre partenaire complet pour une gestion moderne des files d'attente et une gestion réfléchie du parcours client. Forts de plusieurs décennies d'expérience, nous aidons les entreprises et les institutions du secteur public, de la santé, du commerce de détail et des banques à optimiser leurs flux de visiteurs.

Notre solution Smart eXperience est un système de gestion des visiteurs flexible et modulaire qui rend les processus plus efficaces, réduit les temps d'attente et augmente considérablement la satisfaction de vos clients ou patients.

Qu'il s'agisse de prise de rendez-vous en ligne, de systèmes d'appel numériques ou de systèmes de guidage intelligents, nous proposons des solutions spécifiques à chaque secteur et personnalisables qui s'intègrent parfaitement à vos processus.

SMART CJM – parce que le temps est précieux.

POINTS FORTS

Architecture modulaire pour une évolutivité facile sur le besoin spécifique de différents secteurs.

Rapport complet

Évolutive et donc pérenne pour l'avenir

Tableaux de bord en direct pour les temps d'attente, les temps de traitement, les motifs de visite et les guichets actifs

Gestion de rendez-vous et de visiteurs sur site dans un seul système.

Authentification unique via Active Directory

Fonctionnalité multi-tenant

Déployable dans le cloud ou sur site (localement)

Vues et autorisations basées sur les rôles

EN SAVOIR PLUS SUR NOS SOLUTIONS SPÉCIFIQUES À VOTRE SECTEUR D'ACTIVITÉ :

Public Authorities

AUTORITES PUBLIQUES

Smart Citizen eXperience soutient la digitalisation des administrations

Healthcare

SECTEUR DE LA SANTE

Optimisation des flux de patients avec
Smart Patient eXperience

Retail and Finance

Commerce de détail et finance

Créez une expérience client parfaite avec Smart Customer eXperience

REFERENCES