Ein hohes und schwankendes Besucheraufkommen, unterschiedliche Anliegen und begrenzte personelle Ressourcen gehören für viele Jobcenter zum Alltag. Ohne strukturierte Terminsteuerung führen Stoßzeiten zu langen Wartezeiten, komplexe Fälle blockieren Abläufe und die Belastung für Mitarbeitende steigt. In diesem praxisorientierten Webinar zeigen wir gemeinsam mit dem Jobcenter Landkreis Esslingen, wie digitale Terminsteuerung dabei hilft, Besucherströme gezielt zu lenken, Abläufe transparenter zu gestalten und Mitarbeitende spürbar zu entlasten. Im Mittelpunkt stehen konkrete Erfahrungen aus dem Jobcenter-Alltag – keine Produktschau, sondern umsetzbare Praxis.
• Datum: 4. März 2026 Uhrzeit: 14:00 – 14:30 Uhr
• Format: Live-Webinar
• Teilnahme: kostenfrei
Referentinnen:
Magdalene Rottstegge, Senior Business Development Manager, Smart CJM GmbH
Sie zeigt, wie digitale Terminsteuerung im Jobcenter eingesetzt wird und welche Effekte sich für Organisation, Mitarbeitende und Bürgerinnen und Bürger ergeben.
Julia Sommer, Jobcenter Landkreis Esslingen
Sie berichtet aus der Praxis über die Herausforderungen im Alltag, die Einführung der Lösung und die spürbaren Verbesserungen im laufenden Betrieb.
Inhalte des Webinars:
• Typische Herausforderungen im Jobcenter bei hohem Besucheraufkommen
• Gezielte Steuerung von Terminen nach Anliegen und Kapazitäten
• Transparente Abläufe für Bürgerinnen und Bürger
• Entlastung der Mitarbeitenden und effizientere Fallbearbeitung
• Praxiserfahrungen aus dem Jobcenter Landkreis Esslingen
Nutzen Sie die Gelegenheit, von echten Erfahrungen aus dem Jobcenter-Alltag zu profitieren.
Bitte melden Sie sich hier an: https://events.teams.microsoft.com/event/4d0288e7-4ab9-478b-92bf-1d9909adcfe5@d121c0d1-e016-450b-8543-6b66fd09e156