AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES
TRAITEMENT SMART CX
PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. PROTECTION DES DONNÉES EN UN COUP D'ŒIL
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous utilisez Smart CX (le système de réservation et de traitement de Smart CJM).
Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Pour plus d'informations détaillées sur la protection des données, veuillez vous référer à notre avis de protection des données mentionné ci-dessous.
DONNÉES COLLECTÉES PAR SMART CX
QUI EST RESPONSABLE DE LA COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE ?
Le traitement des données par Smart CX est effectué par l'exploitant du site web / le prestataire Smart CJM GmbH pour le compte du responsable / client. Vous pouvez trouver les coordonnées de ce dernier dans la section 'Information sur l'entité responsable' de cet avis de protection des données.
COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez, par exemple en les entrant dans un formulaire de contact.
D'autres données sont collectées automatiquement ou avec votre consentement lors de votre visite sur le site web par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, navigateur Internet, système d'exploitation, heure de la visite de la page). La collecte de ces données se fait automatiquement dès que vous accédez au service Smart CX.
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Les données essentielles collectées sont utilisées pour la planification et la réalisation d'un rendez-vous souhaité. Une partie des données est collectée pour assurer la mise à disposition sans erreur du service Smart CX. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.
QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES ?
Vous avez le droit de demander gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et le but de vos données personnelles stockées à tout moment. Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de ces données. Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. De plus, dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.
Pour cela ainsi que pour toute autre question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.
2. HÉBERGEMENT ET RÉSEAUX DE LIVRAISON DE CONTENU (CDN)
Nous hébergeons l'application Smart CX avec le fournisseur suivant :
IONOS
Le fournisseur est IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (ci-après dénommé IONOS). Lorsque vous utilisez Smart CX, IONOS collecte différents fichiers journaux, y compris vos adresses IP. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations de confidentialité d'IONOS : https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.
L'utilisation de IONOS est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à assurer une représentation aussi fiable que possible de notre site web. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 du TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting de dispositif) au sens du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Cloudflare
Nous utilisons facultativement le service "Cloudflare". Le fournisseur est Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (ci-après "Cloudflare").
Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu (CDN) distribué à l'échelle mondiale avec service DNS. Cela permet techniquement le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web à travers le réseau de Cloudflare. Cloudflare est ainsi en mesure d'analyser le trafic de données entre votre navigateur et notre site web, et de servir de filtre entre nos serveurs et tout trafic potentiellement malveillant provenant d'Internet. À cette fin, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies pour reconnaître les utilisateurs d'Internet, mais uniquement dans le but décrit ici.
L'utilisation de Cloudflare est basée sur notre intérêt légitime à fournir notre offre web de manière aussi fiable et sécurisée que possible (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
La transmission des données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
L'entreprise est certifiée selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active
TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) pour utiliser le service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat obligatoire en matière de protection des données qui garantit que ce service ne traite les données personnelles de nos visiteurs de site web qu'en suivant nos instructions et en respectant le RGPD.
LES JOURNAUX DE CONNEXION SONT CONSERVÉS PENDANT 8 SEMAINES ET ENSUITE SUPPRIMÉS.
TRAITMENT DES COMMANDES
Le responsable a conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation de Smart CX avec Smart CJM GmbH. Il s'agit d'un contrat obligatoire en matière de protection des données qui garantit que ce service ne traite les données personnelles de nos utilisateurs de Smart CX qu'en suivant nos instructions et en respectant le RGPD.
3. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET OBLIGATIONS
PROTECTION DES DONNEES
Les opérateurs de Smart CX prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à cette politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez Smart CX, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et dans quel but nous le faisons.
Nous vous informons que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
NOTE CONCERNANT L'ENTITE RESPONSABLE
La partie responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).
L'entité responsable est le commanditaire - généralement l'exploitant du site web à partir duquel vous avez consulté ces informations sur la protection des données concernant l'utilisation de Smart CX.
LE GESTIONNAIRE DE SMART CX EST L'ENTREPRENEUR :
SMART CJM GmbH
GF Stefan Dylka
Heyenbaumstr. 139-141
47802 Krefeld
Téléphone: +4921514474700
E-mail: stefan.dylka@smart-cjm.com
DURÉE DE CONSERVATION
À moins qu'une durée de conservation plus spécifique ne soit mentionnée dans cette politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données, vos données personnelles resteront en notre possession jusqu'à ce que le but du traitement des données soit atteint. Si vous faites valoir une demande de suppression légitime ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres motifs légalement autorisés pour conserver vos données personnelles (par exemple, obligations de conservation fiscale ou commerciale); dans ce dernier cas, la suppression interviendra après la disparition de ces motifs.
REMARQUES GÉNÉRALES SUR LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'UTILISATION DE SMART CX
Si vous avez consenti au traitement des données (en envoyant le formulaire de prise de rendez-vous), nous traitons vos données personnelles sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou de l'art. 9, paragraphe 2, point a du RGPD, dans la mesure où des catégories spéciales de données sont traitées conformément à l'art. 9, paragraphe 1 du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données est également basé sur l'art. 49, paragraphe 1, point a du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations sur votre terminal (par exemple via le Device-Fingerprinting), le traitement des données est également basé sur l'article 25, paragraphe 1 du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD. De plus, nous traitons vos données si cela est nécessaire pour remplir une obligation légale sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les bases juridiques pertinentes pour chaque cas particulier sont précisées dans les paragraphes suivants de cette note d'information sur la protection des données.
DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
L'ENTITÉ RESPONSABLE A NOMMÉ UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES :
Les coordonnées correspondantes se trouvent dans les informations sur la protection des données sur le site web à partir duquel vous avez lancé Smart CX.
LA SOCIÉTÉ SMART CJM GMBH A NOMMÉ UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES :
Jens Wagner
Im Bremerkamp 11
46535 Dinslaken
E-Mail: datenschutz@smart-cjm.com
AVIS SUR LE TRANSFERT DE DONNÉES VERS LES ÉTATS-UNIS ET D'AUTRES PAYS TIERS
Nous utilisons notamment des outils provenant d'entreprises basées aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays tiers et y être traitées. Nous tenons à souligner que dans ces pays, il ne peut être garanti un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Par exemple, les entreprises américaines sont tenues de divulguer des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous, en tant que personne concernée, puissiez intenter une action en justice contre cela. Il est donc possible que les autorités américaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, analysent et stockent durablement vos données se trouvant sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.
RÉVOCATION DE VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation reste inchangée par cette dernière.
DROIT D'OPPOSITION À LA COLLECTE DES DONNÉES DANS DES CAS PARTICULIERS ET À LA PUBLICITÉ DIRECTE
(ART. 21 RGPD)
SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST FONDÉ SUR L'ARTICLE 6, PARAGRAPHE 1, POINT E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE BASÉ SUR CES DISPOSITIONS. LES BASES JURIDIQUES PERTINENTES SUR LESQUELLES UN TRAITEMENT EST BASÉ SONT INDIQUÉES DANS CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU QUE LE TRAITEMENT SOIT NÉCESSAIRE POUR LA REVENDICATION, L'EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS LÉGAUX (OPPOSITION EN VERTU DE L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD).
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT AUX FINS D'UNE TELLE PUBLICITÉ ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION EN VERTU DE L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).
DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE SURVEILLANCE COMPÉTENTE
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Le droit de réclamation existe sans préjudice d'autres recours administratifs ou judiciaires.
DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Vous avez le droit de faire remettre les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, à vous-même ou à un tiers, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement réalisable.
INFORMATION, RECTIFICATION ET SUPPRESSION
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données, et le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour d'autres questions concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.
DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :
- Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles stockées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles stockées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou revendiquer des droits légaux, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
- Si vous avez fait opposition en vertu de l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, il doit être déterminé si vos intérêts ou les nôtres prévalent. Tant qu'il n'est pas clair quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent être traitées - à l'exception de leur stockage - qu'avec votre consentement ou pour la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons importantes d'intérêt public de l'Union Européenne ou d'un État membre.
CHIFFREMENT SSL OU TLS
Cette page utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et à l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
4. COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE WEB
Cookies
Smart CX n'utilise pas de cookies en soi. Cependant, il est possible que des services de prestataires soient intégrés, qui utilisent des cookies.
Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont soit stockés temporairement pour la durée d'une session (cookies de session) soit de manière permanente (cookies permanents) sur votre appareil. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'ils soient automatiquement supprimés par votre navigateur Web.
Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou de sociétés tierces (appelés cookies de tierce partie). Les cookies de tierce partie permettent l'intégration de certains services de sociétés tierces au sein des sites Web (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).
Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités de sites Web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.
Les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées (par exemple, pour la fonction panier) ou à l'optimisation du site Web (par exemple, les cookies pour mesurer l'audience Web) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à stocker des cookies nécessaires pour la fourniture techniquement correcte et optimisée de ses services. Si un consentement à la conservation des cookies et des technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et § 25, paragraphe 1 du TTDSG); le consentement peut être révoqué à tout moment.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, exclure l'acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site Web peut être limitée.
Quels cookies et services sont utilisés sur ce site Web peuvent être trouvés dans ces avis de protection des données.
FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR
Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur (voir point 2 - Hébergement),
que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :
- Type de navigateur et version du navigateur
- Système d'exploitation utilisé
- URL de référence
- Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
- Heure de la demande au serveur
- Adresse IP
Il n'y a pas de fusion de ces données avec d'autres sources de données.
La collecte de ces données est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à une présentation techniquement sans erreur et à l'optimisation de son site Web - pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.
FORMULAIRE DE CONTACT
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact ou prenez rendez-vous, les informations du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne soit plus valable (par exemple, après le traitement complet de votre demande).
Les obligations légales impératives - en particulier les périodes de conservation légales - restent inchangées.
DEMANDE PAR E-MAIL, TÉLÉPHONE OU TÉLÉFAX
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles en résultant (nom, demande), sera stockée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) si celui-ci a été demandé; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous nous transmettez via des demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que le but du stockage des données ne soit plus valable (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les obligations légales impératives – en particulier les périodes de conservation légales – restent inchangées.
5. OUTILS D'ANALYSE ET PUBLICITÉ
IONOS WebAnalytics
Ce site utilise les services d'analyse d'IONOS WebAnalytics (ci-après : IONOS). Le fournisseur est la société 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, D – 56410 Montabaur. Dans le cadre des analyses effectuées avec IONOS, plusieurs données sont analysées, notamment les chiffres et comportements des visiteurs (comme le nombre de pages vues, la durée des visites sur le site, les taux de rebond), les sources des visiteurs (c'est-à-dire la provenance des visiteurs sur le site), les localisations des visiteurs ainsi que les données techniques (versions de navigateurs et de systèmes d'exploitation). À cette fin, IONOS stocke notamment les données suivantes :
- Référent (site Web précédemment visité)
- Page ou fichier demandé
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation utilisé
- Type d'appareil utilisé
- Heure d'accès
- Adresse IP sous forme anonymisée (utilisée uniquement pour déterminer l'emplacement de l'accès)
La collecte de données est effectuée par IONOS de manière entièrement anonymisée, de sorte qu'elle ne peut être attribuée à des personnes spécifiques. Les cookies ne sont pas stockés par IONOS WebAnalytics.
Le stockage et l'analyse des données sont basés sur l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser statistiquement le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre Web et sa publicité. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. a du RGPD et de § 25 al. 1 du TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès aux informations sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting de l'appareil) au sens du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement des données par IONOS WebAnalytics, veuillez consulter la politique de confidentialité d'IONOS via le lien suivant :
https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/
TRAITEMENT DES COMMANDES
La société Smart CJM GmbH a conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour utiliser le service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat obligatoire en matière de protection des données, garantissant que les données personnelles de nos visiteurs de site Web sont traitées uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.
6. ENVOI D'EMAIL / ENVOI DE SMS
Mailjet
Smart CX utilise Mailjet (certifié ISO 27001) pour l'envoi d'emails. Le fournisseur est Mailjet GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin. Mailjet fait partie de Mailgun Technologies Inc., 112 E Pecan Sr. #1135, San Antonio, Texas 78205, USA.
Mailjet est un service permettant notamment l'organisation et l'analyse de l'envoi de newsletters. Les données que vous avez fournies pour la prise de rendez-vous sont stockées sur les serveurs de Mailjet.
ANALYSE DE DONNÉES PAR MAILJET
Grâce à Mailjet, nous pouvons analyser la distribution des courriers de rendez-vous. Cela nous permet par exemple de vérifier si un message a été distribué et ouvert,
ainsi que quels liens ont éventuellement été cliqués.
Pour des informations détaillées sur les fonctionnalités de Mailjet, veuillez consulter le lien suivant : https://www.mailjet.de/funktion/.
Vous trouverez les informations sur la protection des données de Mailjet à l'adresse suivante : https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/.
BASE JURIDIQUE
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La révocation n'affecte pas la légalité des traitements de données effectués avant celle-ci.
La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://www.mailjet.de/av-vertrag/.
DURÉE DE CONSERVATION
L'adresse e-mail que vous avez fournie dans le cadre de la prise de rendez-vous sera conservée dans les fichiers journaux de Mailjet pendant 30 jours. Les journaux de messagerie, contenant votre adresse e-mail, l'expéditeur, l'heure d'envoi et les informations de livraison, seront conservés pendant 30 jours.
TRAITEMENT DES COMMANDES
La société Smart CJM GmbH a conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour utiliser le service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat obligatoire en matière de protection des données qui garantit que les données personnelles de nos visiteurs de site Web sont traitées uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD.
TWILIO
Ce site web utilise Twilio pour l'envoi facultatif de SMS pour la confirmation / rappel de rendez-vous. Le fournisseur est TWILIO Germany GmbH.
L'envoi des SMS se fait à partir de centres de données aux États-Unis.
Twilio est un service qui offre notamment l'envoi de SMS et leur analyse. Les données que vous avez saisies pour la prise de rendez-vous sont stockées sur les serveurs de Twilio.
ANALYSE DES DONNÉES PAR TWILIO
Grâce à Twilio, nous sommes en mesure d'analyser la livraison des SMS de rendez-vous et de les distribuer de manière extrêmement fiable. Ainsi, nous pouvons par exemple vérifier si un message SMS a été livré.
Pour plus d'informations détaillées sur les fonctionnalités de Twilio, veuillez consulter le lien suivant : https://www.twilio.com/de/messaging/sms.
Vous trouverez les informations sur la confidentialité de Twilio à l'adresse suivante : https://www.twilio.com/legal/privacy.
BASE JURIDIQUE
Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légalité des traitements de données effectués avant la révocation reste inchangée.