Weil Zeit wertvoll ist.

Weil Zeit wertvoll ist.

UNTERNEHMEN

Unsere Motivation, SMART CJM zu gründen, entstand aus jahrelanger Erfahrung im Customer Journey Management. Aus unserer Sicht gab es keine einzige Lösung am Markt, die die Anforderungen einer serviceorientierten Journey von der Buchung eines Termins im Internet über die Anmeldung bei Ankunft beim Dienstleister mit nahtlos anschließendem Aufruf – inklusive Navigationsunterstützung zum Schalter bzw. Raum – nachweislich effizient und skalierbar umsetzt. Unsere Lösung passt gleichermaßen für eine kleine Behörde oder Arztpraxis, einen kleinen Retailshop wie auch für einen Enterprise Account mit Hunderten von Servicecentern.

DAS MANAGEMENT-TEAM

Stefan Dylka, Krefeld
CEO

General Management, Global Business Development, Sales und Finance


Vita: Entrepreneur, Diplom-Ingenieur Elektrotechnik, TU Dortmund

  • Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Smart CJM
  • Mehr als 30 Jahre internationale Vertriebs- und Managementerfahrung, z. B. General Manager Global Account Business bei KYOCERA
  • Managing Director DACH bei Qmatic
  • Shareholder der RedClu GmbH

Thomas Föcking, Borken
CTO

Global Technical Business Development, Consulting und Software Development


Vita: Entrepreneur, Gründer von NetCallUp GmbH, Bocholt (2005), Übernahme durch Qmatic im Jahr 2015

  • Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Smart CJM
  • Erfahrener Softwareentwickler und visionärer Stratege mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Customer Journey Management
  • Shareholder und Geschäftsführer der RedClu GmbH

Klaus-Peter Grave, Borken
CMO

Global Marketing


Vita: Diplom-Kaufmann, Universität GHS Essen

  • Marketeer mit ausgeprägter Expertise im digitalen B2B-Marketing
  • Marketing Director DACH sowie globale Marketingverantwortung für den Healthcare-Sektor bei Qmatic

IHRE EXPERTEN

MAGDALENE ROTTSTEGGE

Business Development

SVEN WOLFF

Solution Consultant

SASKIA SCHREIBER

Business Development

BIRTE BLUM-DYLKA

Marketing Manager