{"id":5673,"date":"2022-06-13T09:48:32","date_gmt":"2022-06-13T07:48:32","guid":{"rendered":"https:\/\/smart-cjm.com\/datenschutz\/datenschutz-smart-cx\/"},"modified":"2024-06-20T14:48:39","modified_gmt":"2024-06-20T12:48:39","slug":"protection-des-donnees-smart-cx","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smart-cjm.com\/fr\/protection-des-donnees\/protection-des-donnees-smart-cx\/","title":{"rendered":"PROTECTION DES DONN\u00c9ES-SMART-CX"},"content":{"rendered":"
\n
\n\t

 <\/p>\n

AVIS DE PROTECTION DES DONN\u00c9ES
\nTRAITEMENT SMART CX
\nPRISE DE RENDEZ-VOUS<\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
\n\t

 <\/p>\n

1. PROTECTION DES DONN\u00c9ES EN UN COUP D'\u0152IL<\/h2>\n

INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h3>\n

Les indications suivantes donnent un aper\u00e7u simple de ce qui arrive \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles lorsque vous utilisez Smart CX (le syst\u00e8me de r\u00e9servation et de traitement de Smart CJM).
\nLes donn\u00e9es personnelles sont toutes les donn\u00e9es qui permettent de vous identifier personnellement. Pour plus d'informations d\u00e9taill\u00e9es sur la protection des donn\u00e9es, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre avis de protection des donn\u00e9es mentionn\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n

DONN\u00c9ES COLLECT\u00c9ES PAR SMART CX<\/h3>\n

QUI EST RESPONSABLE DE LA COLLECTE DE DONN\u00c9ES SUR CE SITE ?<\/h4>\n

Le traitement des donn\u00e9es par Smart CX est effectu\u00e9 par l'exploitant du site web \/ le prestataire Smart CJM GmbH pour le compte du responsable \/ client. Vous pouvez trouver les coordonn\u00e9es de ce dernier dans la section 'Information sur l'entit\u00e9 responsable' de cet avis de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONN\u00c9ES ?<\/h4>\n

Vos donn\u00e9es sont collect\u00e9es lorsque vous nous les communiquez, par exemple en les entrant dans un formulaire de contact.<\/p>\n

D'autres donn\u00e9es sont collect\u00e9es automatiquement ou avec votre consentement lors de votre visite sur le site web par nos syst\u00e8mes informatiques. Il s'agit principalement de donn\u00e9es techniques (par exemple, navigateur Internet, syst\u00e8me d'exploitation, heure de la visite de la page). La collecte de ces donn\u00e9es se fait automatiquement d\u00e8s que vous acc\u00e9dez au service Smart CX.<\/p>\n

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONN\u00c9ES ?<\/h4>\n

Les donn\u00e9es essentielles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour la planification et la r\u00e9alisation d'un rendez-vous souhait\u00e9. Une partie des donn\u00e9es est collect\u00e9e pour assurer la mise \u00e0 disposition sans erreur du service Smart CX. D'autres donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour analyser votre comportement d'utilisateur.<\/p>\n

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONN\u00c9ES ?<\/h4>\n

Vous avez le droit de demander gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et le but de vos donn\u00e9es personnelles stock\u00e9es \u00e0 tout moment. Vous avez \u00e9galement le droit de demander la correction ou la suppression de ces donn\u00e9es. Si vous avez consenti au traitement de vos donn\u00e9es, vous pouvez r\u00e9voquer ce consentement \u00e0 tout moment pour l'avenir. De plus, dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos donn\u00e9es personnelles. Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 de surveillance comp\u00e9tente.<\/p>\n

Pour cela ainsi que pour toute autre question concernant la protection des donn\u00e9es, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment.<\/p>\n

2. H\u00c9BERGEMENT ET R\u00c9SEAUX DE LIVRAISON DE CONTENU (CDN)<\/h2>\n

Nous h\u00e9bergeons l'application Smart CX avec le fournisseur suivant :<\/p>\n

IONOS<\/h3>\n

Le fournisseur est IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 IONOS). Lorsque vous utilisez Smart CX, IONOS collecte diff\u00e9rents fichiers journaux, y compris vos adresses IP. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter les informations de confidentialit\u00e9 d'IONOS : https:\/\/www.ionos.de\/terms-gtc\/terms-privacy<\/a>.<\/p>\n

L'utilisation de IONOS est bas\u00e9e sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 assurer une repr\u00e9sentation aussi fiable que possible de notre site web. Si un consentement appropri\u00e9 a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9, le traitement est effectu\u00e9 exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 du TTDSG, dans la mesure o\u00f9 le consentement inclut le stockage de cookies ou l'acc\u00e8s \u00e0 des informations sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting de dispositif) au sens du TTDSG. Le consentement peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Cloudflare<\/h3>\n

Nous utilisons facultativement le service \"Cloudflare\". Le fournisseur est Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (ci-apr\u00e8s \"Cloudflare\").<\/p>\n

Cloudflare propose un r\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN) distribu\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale avec service DNS. Cela permet techniquement le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web \u00e0 travers le r\u00e9seau de Cloudflare. Cloudflare est ainsi en mesure d'analyser le trafic de donn\u00e9es entre votre navigateur et notre site web, et de servir de filtre entre nos serveurs et tout trafic potentiellement malveillant provenant d'Internet. \u00c0 cette fin, Cloudflare peut \u00e9galement utiliser des cookies ou d'autres technologies pour reconna\u00eetre les utilisateurs d'Internet, mais uniquement dans le but d\u00e9crit ici.<\/p>\n

L'utilisation de Cloudflare est bas\u00e9e sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 fournir notre offre web de mani\u00e8re aussi fiable et s\u00e9curis\u00e9e que possible (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).<\/p>\n

La transmission des donn\u00e9es vers les \u00c9tats-Unis est bas\u00e9e sur les clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne. Vous trouverez plus de d\u00e9tails ici : https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/<\/a>.<\/p>\n

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es chez Cloudflare \u00e0 l'adresse suivante : https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/<\/a>.<\/p>\n

L'entreprise est certifi\u00e9e selon le cadre de protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union europ\u00e9enne et les \u00c9tats-Unis visant \u00e0 garantir le respect des normes europ\u00e9ennes de protection des donn\u00e9es lors du traitement des donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Chaque entreprise certifi\u00e9e selon le DPF s'engage \u00e0 respecter ces normes de protection des donn\u00e9es. Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur via le lien suivant : https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/s\/participant-search\/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

TRAITEMENT DES COMMANDES<\/h4>\n

Nous avons conclu un contrat de traitement des donn\u00e9es (AVV) pour utiliser le service mentionn\u00e9 ci-dessus. Il s'agit d'un contrat obligatoire en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es qui garantit que ce service ne traite les donn\u00e9es personnelles de nos visiteurs de site web qu'en suivant nos instructions et en respectant le RGPD.<\/p>\n

LES JOURNAUX DE CONNEXION SONT CONSERV\u00c9S PENDANT 8 SEMAINES ET ENSUITE SUPPRIM\u00c9S.<\/h2>\n

TRAITMENT DES COMMANDES<\/h4>\n

Le responsable a conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation de Smart CX avec Smart CJM GmbH. Il s'agit d'un contrat obligatoire en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es qui garantit que ce service ne traite les donn\u00e9es personnelles de nos utilisateurs de Smart CX qu'en suivant nos instructions et en respectant le RGPD.<\/p>\n

3. INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES ET OBLIGATIONS<\/h2>\n

PROTECTION DES DONNEES<\/h3>\n

Les op\u00e9rateurs de Smart CX prennent tr\u00e8s au s\u00e9rieux la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles de mani\u00e8re confidentielle et conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ainsi qu'\u00e0 cette politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

Lorsque vous utilisez Smart CX, diverses donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es. Les donn\u00e9es personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier personnellement. Cette politique de confidentialit\u00e9 explique quelles donn\u00e9es nous collectons, comment nous les utilisons et dans quel but nous le faisons.<\/p>\n

Nous vous informons que la transmission de donn\u00e9es sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut pr\u00e9senter des lacunes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Une protection compl\u00e8te des donn\u00e9es contre l'acc\u00e8s par des tiers n'est pas possible.<\/p>\n

NOTE CONCERNANT L'ENTITE RESPONSABLE<\/h3>\n

La partie responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, d\u00e9cide des finalit\u00e9s et des moyens du traitement des donn\u00e9es personnelles (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).<\/p>\n

L'entit\u00e9 responsable est le commanditaire - g\u00e9n\u00e9ralement l'exploitant du site web \u00e0 partir duquel vous avez consult\u00e9 ces informations sur la protection des donn\u00e9es concernant l'utilisation de Smart CX.<\/p>\n

LE GESTIONNAIRE DE SMART CX EST L'ENTREPRENEUR :<\/h4>\n

SMART CJM GmbH
\nGF Stefan Dylka
\nHeyenbaumstr. 139-141
\n47802 Krefeld<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone: +4921514474700
\nE-mail: stefan.dylka@smart-cjm.com<\/p>\n

DUR\u00c9E DE CONSERVATION<\/h3>\n

\u00c0 moins qu'une dur\u00e9e de conservation plus sp\u00e9cifique ne soit mentionn\u00e9e dans cette politique de confidentialit\u00e9 ou lors de la saisie de vos donn\u00e9es, vos donn\u00e9es personnelles resteront en notre possession jusqu'\u00e0 ce que le but du traitement des donn\u00e9es soit atteint. Si vous faites valoir une demande de suppression l\u00e9gitime ou r\u00e9voquez votre consentement au traitement des donn\u00e9es, vos donn\u00e9es seront supprim\u00e9es, sauf si nous avons d'autres motifs l\u00e9galement autoris\u00e9s pour conserver vos donn\u00e9es personnelles (par exemple, obligations de conservation fiscale ou commerciale); dans ce dernier cas, la suppression interviendra apr\u00e8s la disparition de ces motifs.<\/p>\n

REMARQUES G\u00c9N\u00c9RALES SUR LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONN\u00c9ES LORS DE L'UTILISATION DE SMART CX<\/h3>\n

Si vous avez consenti au traitement des donn\u00e9es (en envoyant le formulaire de prise de rendez-vous), nous traitons vos donn\u00e9es personnelles sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou de l'art. 9, paragraphe 2, point a du RGPD, dans la mesure o\u00f9 des cat\u00e9gories sp\u00e9ciales de donn\u00e9es sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l'art. 9, paragraphe 1 du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de donn\u00e9es personnelles vers des pays tiers, le traitement des donn\u00e9es est \u00e9galement bas\u00e9 sur l'art. 49, paragraphe 1, point a du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 des informations sur votre terminal (par exemple via le Device-Fingerprinting), le traitement des donn\u00e9es est \u00e9galement bas\u00e9 sur l'article 25, paragraphe 1 du TTDSG. Le consentement peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9 \u00e0 tout moment. Si vos donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution d'un contrat ou \u00e0 la mise en \u0153uvre de mesures pr\u00e9contractuelles, nous traitons vos donn\u00e9es sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD. De plus, nous traitons vos donn\u00e9es si cela est n\u00e9cessaire pour remplir une obligation l\u00e9gale sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD. Le traitement des donn\u00e9es peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9 sur la base de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime conform\u00e9ment \u00e0 l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les bases juridiques pertinentes pour chaque cas particulier sont pr\u00e9cis\u00e9es dans les paragraphes suivants de cette note d'information sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

D\u00c9L\u00c9GU\u00c9 \u00c0 LA PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/h3>\n

L'ENTIT\u00c9 RESPONSABLE A NOMM\u00c9 UN D\u00c9L\u00c9GU\u00c9 \u00c0 LA PROTECTION DES DONN\u00c9ES :<\/h4>\n

Les coordonn\u00e9es correspondantes se trouvent dans les informations sur la protection des donn\u00e9es sur le site web \u00e0 partir duquel vous avez lanc\u00e9 Smart CX.<\/p>\n

LA SOCI\u00c9T\u00c9 SMART CJM GMBH A NOMM\u00c9 UN D\u00c9L\u00c9GU\u00c9 \u00c0 LA PROTECTION DES DONN\u00c9ES :<\/h4>\n

Jens Wagner
\nIm Bremerkamp 11
\n46535 Dinslaken<\/p>\n

E-Mail: datenschutz@smart-cjm.com<\/h2>\n

AVIS SUR LE TRANSFERT DE DONN\u00c9ES VERS LES \u00c9TATS-UNIS ET D'AUTRES PAYS TIERS<\/h3>\n

Nous utilisons notamment des outils provenant d'entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis ou dans d'autres pays tiers n'offrant pas un niveau de protection des donn\u00e9es \u00e9quivalent \u00e0 celui de l'UE. Lorsque ces outils sont actifs, vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers ces pays tiers et y \u00eatre trait\u00e9es. Nous tenons \u00e0 souligner que dans ces pays, il ne peut \u00eatre garanti un niveau de protection des donn\u00e9es comparable \u00e0 celui de l'UE. Par exemple, les entreprises am\u00e9ricaines sont tenues de divulguer des donn\u00e9es personnelles aux autorit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 sans que vous, en tant que personne concern\u00e9e, puissiez intenter une action en justice contre cela. Il est donc possible que les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, analysent et stockent durablement vos donn\u00e9es se trouvant sur des serveurs am\u00e9ricains \u00e0 des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activit\u00e9s de traitement.<\/p>\n

R\u00c9VOCATION DE VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONN\u00c9ES<\/h3>\n

De nombreux traitements de donn\u00e9es ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez r\u00e9voquer \u00e0 tout moment un consentement d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9. La l\u00e9galit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es effectu\u00e9 jusqu'\u00e0 la r\u00e9vocation reste inchang\u00e9e par cette derni\u00e8re.<\/p>\n

DROIT D'OPPOSITION \u00c0 LA COLLECTE DES DONN\u00c9ES DANS DES CAS PARTICULIERS ET \u00c0 LA PUBLICIT\u00c9 DIRECTE
\n(ART. 21 RGPD)<\/h3>\n

SI LE TRAITEMENT DES DONN\u00c9ES EST FOND\u00c9 SUR L'ARTICLE 6, PARAGRAPHE 1, POINT E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ \u00c0 TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES POUR DES RAISONS D\u00c9COULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULI\u00c8RE ; CELA S'APPLIQUE \u00c9GALEMENT AU PROFILAGE BAS\u00c9 SUR CES DISPOSITIONS. LES BASES JURIDIQUES PERTINENTES SUR LESQUELLES UN TRAITEMENT EST BAS\u00c9 SONT INDIQU\u00c9ES DANS CET AVIS DE CONFIDENTIALIT\u00c9. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES CONCERN\u00c9ES, \u00c0 MOINS QUE NOUS PUISSIONS D\u00c9MONTRER DES MOTIFS IMP\u00c9RIEUX ET L\u00c9GITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PR\u00c9VALENT SUR VOS INT\u00c9R\u00caTS, DROITS ET LIBERT\u00c9S OU QUE LE TRAITEMENT SOIT N\u00c9CESSAIRE POUR LA REVENDICATION, L'EXERCICE OU LA D\u00c9FENSE DE DROITS L\u00c9GAUX (OPPOSITION EN VERTU DE L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD).<\/p>\n

SI VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES SONT TRAIT\u00c9ES \u00c0 DES FINS DE PUBLICIT\u00c9 DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER \u00c0 TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT AUX FINS D'UNE TELLE PUBLICIT\u00c9 ; CELA S'APPLIQUE \u00c9GALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE O\u00d9 IL EST LI\u00c9 \u00c0 UNE TELLE PUBLICIT\u00c9 DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILIS\u00c9ES \u00c0 DES FINS DE PUBLICIT\u00c9 DIRECTE (OPPOSITION EN VERTU DE L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).<\/p>\n

DROIT DE R\u00c9CLAMATION AUPR\u00c8S DE L'AUTORIT\u00c9 DE SURVEILLANCE COMP\u00c9TENTE<\/h3>\n

En cas de violation du RGPD, les personnes concern\u00e9es ont le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s d'une autorit\u00e9 de surveillance, en particulier dans l'\u00c9tat membre de leur r\u00e9sidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction pr\u00e9sum\u00e9e. Le droit de r\u00e9clamation existe sans pr\u00e9judice d'autres recours administratifs ou judiciaires.<\/p>\n

DROIT \u00c0 LA PORTABILIT\u00c9 DES DONN\u00c9ES<\/h3>\n

Vous avez le droit de faire remettre les donn\u00e9es que nous traitons de mani\u00e8re automatis\u00e9e sur la base de votre consentement ou en ex\u00e9cution d'un contrat, \u00e0 vous-m\u00eame ou \u00e0 un tiers, dans un format couramment utilis\u00e9 et lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des donn\u00e9es \u00e0 un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure o\u00f9 cela est techniquement r\u00e9alisable.<\/p>\n

INFORMATION, RECTIFICATION ET SUPPRESSION<\/h3>\n

Dans le cadre des dispositions l\u00e9gales en vigueur, vous avez \u00e0 tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos donn\u00e9es personnelles stock\u00e9es, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es, et le cas \u00e9ch\u00e9ant, un droit de rectification ou de suppression de ces donn\u00e9es. Pour cela, ainsi que pour d'autres questions concernant les donn\u00e9es personnelles, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment.<\/p>\n

DROIT \u00c0 LA LIMITATION DU TRAITEMENT<\/h3>\n

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos donn\u00e9es personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment.
\nLe droit \u00e0 la limitation du traitement existe dans les cas suivants :<\/p>\n