Le service de l’emploi (AMS) autrichien utilise Smart Customer eXperience dans un bâtiment principal à Vienne comptant 350 bureaux et 70 autres agences, afin de traiter les demandes plus efficacement et d’optimiser le service aux demandeurs d’emploi et aux employeurs.
La capitale régionale Hannovre utilise la navigation intérieure innovante et le Customer Journey Management de Smart CJM. En utilisant ces technologies avancées, la gestion des visiteurs est optimisée et l’expérience client est considérablement améliorée, faisant de la ville un pionnier en matière d’innovation.
La commune d’Oegstgeest implémente le tout dernier système de gestion des rendez-vous et Customer Journey Management de Smart CJM. Cette solution avancée optimise la gestion des rendez-vous et améliore considérablement la satisfaction des citoyens grâce à des processus plus efficaces et des instructions claires. Le client, la commune d’Oegstgeest, est enthousiaste et apprécie l’approche centrée …
IKK classic est le leader de l’assurance maladie artisanale et l’une des grandes caisses d’assurance maladie en Allemagne. Grâce à l’intégration de la solution Smart CJM, la satisfaction des clients et des employés a augmenté, et la qualité et l’efficacité du service client se sont améliorées.
Grâce à l’intégration de Smart CJM, l’ADAC a créé un pont intelligent entre le monde en ligne et hors ligne. Cette mise en œuvre permet à l’ADAC d’offrir à ses clients une expérience optimale, améliorant considérablement l’efficacité et la satisfaction.
Le détaillant de vélos Lörper a augmenté la satisfaction des employés et des clients de 35% et a boosté les ventes de 5% grâce à l’utilisation des solutions Smart CJM. Cette approche innovante a considérablement amélioré leurs performances commerciales, démontrant l’efficacité de la technologie avancée de gestion du parcours client dans le secteur de la …
